Sue White的朋友圈

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商务级学友圈
成员：28个发帖：18 个创建于：2007-08-03	圈子描述：	顺畅地通过国际传媒了解时事新闻。深入讨论复杂的商务和社会各方面的话题。应对搞登记的国际会议、商务谈判以及跨国公司内部的各种会议，参与高层管理。 Able to participate and discuss complex business and social issues.

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商务级学友圈

圈主的个人描述：I just want to exceed myself endlessly.

■ 圈子公告

Welcome! ---- Ladies & gentlemen, welcome to this schoolmates' Circle. Please feel free to share what you like and require what you want. Hope you all enjoy it. ^^

■ 圈子的最新话题

新增话题

EllenWang

优惠转让商务英语！

about 1 month

由于特殊原因，本人现有1个级别的商务英语课程优惠转让，另赠送SA票，有意者联系电话：13760421716

2008-09-11 20:40:08 | 0评论

monazhang

转让商务英语7级

2 months ago

由于本人回长沙发展，欲优惠转让商务英语一个级别，加24张SA券。有意者请联系15999637244 QQ 370381267

2008-07-22 10:53:26 | 0评论

Denis

课程转让

5 months ago

由于特殊原因本人现有1个级别课程优惠转让
QQ：85225729 
电话：13631607993

2008-05-04 19:59:04 | 0评论

arthur

商务课程优惠转让(...

5 months ago

本人由于经常出差外地,无法在深圳上课, 特优惠转让商务英语课程!
Tel:13925276960.

2008-04-15 10:04:40 | 0评论

songbo810822

课程转让（急急急）

6 months ago

由于特殊原因本人现有多级别课程快速转让（深圳南山上课）
QQ：33253320 
电话：13941403252

2008-04-07 10:59:51 | 0评论

cutecat

如果接到老板的越洋电话

8 months ago

以前的公司一般有总机，由接线员将电话转接到各部门或者个人。现在很多公司拥有类似的前台服务。那么，如果你是在为别人转接电话的话应当怎么说呢。 


I’ll put you through right now. 


我现在就帮你转接过去。 


I’ll connect you with the department you want. Hold on for a minute. 


我将电话转到您需要的部门。请稍后。 


I’ll switch you over to Mr. Clark. 


我将您的电话转给克拉克先生。 


I’m sorry but the number is engaged. We’ll call you if connected. 


很抱歉电话占线，如果接通了我们就给您打电话。 


英文电话用语 


抱歉这么晚打来的说法： 


1. I'm sorry to call you so late. 对不起这么晚打电话来。 


2. I hope I didn't catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。(含有希望没有打扰到你的意思) 


3. I hope I didn't wake you up so early. 我希望这么早没有吵到你。 


4. I'm sorry to call you so early. 对不起这么早打电话来。 


5. I'm sorry to bother you at this hour. 很抱歉在这时打扰你。 


有急事时的表达方法： 


1. It's urgent. Could I have her mobilephone number? 我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？ 


2. Could you tell me where I can reach her? 能不能告诉我在哪里可以找到她？ 


3. This is an emergency. I need to get in contact with him right now. 能不能告诉我在哪里可以找到他。 


若对方不在的说法： 


1. It's nothing important. 没什么重要事。 


2. It's nothing urgent. Thank you ,good-bye. 没什么要紧事，谢谢您，再见。 


3. I'll call her again. 我会再打给她。 


4. I'll call back later. 我稍后会再打来。 


5. Please ask Miss Chen to call me back. 请陈小姐给我回电话。 


6. Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能请她尽快打电话给卡洛？ 


7. Ask her to call Carol at home after seven, please. 麻烦她在七点后打电话到卡洛家。 


8. Can I leave a message? 我可以留言吗？ 


9. Please have her return my call.请她回电话给我。 


10. Could you ask him to to call me back? 可以请他给我回电话吗？ 


11. Please tell her Carol called. 请告诉她卡洛找她。 


12. Let me call back later again. Thank you. 我稍后再打电话来。谢谢你。 


13. Please tell him to phone 2233-4455. 请他给2233-4455回电话. 


打错电话 


1. I'm sorry I have the wrong number. 抱歉我打错电话了。 (打错电话通常用：have the wrong number 表示) 


2. Is this 02-2718-5398? 这里是02-2718-5398吗？ 


3. Sorry to have bothered you. 很抱歉打扰你了。 


4. I'm sorry. I think I must have dialed the wrong number. 很抱歉。我想我一定是打错电话了。 


5. Could I check the number? Is it 2211-3344 我可以核对一下电话号码吗？是不是2211-3344？ 


解析：1. 区域号码是 area code2. 电话号码的念法： 02-2211-3224念成：area code zero-two, two-two-one-one-three-two-two-four.* 0 可念成 oh 或 zero* 22 可念成 two-two 或 double two 


订购商品及询问 


1. I'd like to place an order for your party dress from your catalog. 我想要订你们目录上的晚礼服。 


2. May I order some flowers? 我可以订些花吗？ 


3. How can I pay for this item? 我要怎么付款？ 


4. I'd like to buy the car on your TV commercial. 我想要买你们电视广告上的汽车。 


5. Please send me your catalogue. 请寄目录给我。 


6. Do you have any life Menu Magazine tenin stock? 你们第十期的“生活菜单”还有存货吗？ 


7. How long will it arrive? 需要多久才会送到呢？ 


8. The Product you sent to me is not what I ordered. 你们送来的产品不是我订的东西. 


9. I'm calling about an order I placed a month ago. It hasn't arrived yet. 我打电话是因为一个月前我订的东西。产品到现在都还没到。 


解析： 


1. 现在电话或网络订购在国内也很流行，即使是人在国内你也可以订购外国目录上的产品。但在打电话前一定要先记下商品的型号及尺寸，以节省通话时间。 


2. commercial有(电视、广播中的)商业广告之意，也可说成commercial film, 简称为c.f. 。而advertisement则指(平面的)广告，简称为ad; advertisement mail 是广告邮件； advertisement column是广告栏，这些都是很常用到的。 3. place 有开出订单之意。ie: to place an order with sb. (和某人订订单) 

听不清楚 


1. Sorry, I didn't catch you.对不起，我听不懂你说的。 


2. Sorry, I didn't understand. 抱歉，我听不懂。 


3. Sorry, I didn't get what you said. 对不起，我没听懂你说的话。 


4. I can't hear you very well. 我听不太清楚。 


5. I can barely hear you. 我几乎听不到你说的。6. I'm having trouble hearing you. 我听不清楚。 


7. We have a bad connection. 通讯效果不太好。8. I can't catch what you are saying. 我听不太清楚你说的话。 


发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说： 


1. Pardon?请再说一遍好吗？ 


2. Excuse me? 请再说一遍？上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。 


3. I beg you pardon? 能请你再说一遍吗？(此句有请求对方原谅及再说一次的意思) 


4. Could you repeat that, please? 能请你再说一遍吗？ 


5. Would you say that again? 你能再说一遍吗？ 


请对方说慢点的说法： 


1. Would you speak more slowly? 你能再说慢一点吗？ 


2. Could you speak up a little? 你能在大声一点吗？(speak up 大声说=speak out) 


3. Would you speak more clearly? 你能再说清楚一点吗？ 


4. Would you explain more for me? 可以为我解释一遍吗？ 


5. Please speak a little louder. 请讲大声一点。 


6. Would you slow down, please?清说慢一点好吗？

2008-01-28 10:39:01 | 1评论

tony

叔叔阿姨

10 months ago

盛大

2007-11-21 14:22:55 | 0评论

zoe_leo

各位叔叔阿姨好！

11 months ago

  我是COM—COM的一名学生。我是高三学生。因为要出国读书，所以报了两个级别的课。因为TU课都是晚上。所以没有时间过来上。可是下个月就要出国了。再怎么算也上不完TU课，还剩下很多TU卡。又不想浪费。如果哪个哥哥或姐姐想要的话。请与我联系。价格面议！我的电话是13510412417 王婉
 学号是S707082

2007-11-10 16:12:57 | 0评论

fattom

EX can no...

about 1 year

Is there anyone meet the same question?
EX can not used in my office,Port 9000 is blocked by intranet firewall.It reorted "server down" error message.

2007-09-24 11:27:00 | 0评论

最后一块化石

履历表专用词汇

about 1 year

个人资料专用词汇
name 姓名 
alias 别名 
pen name 笔名 
date of birth 出生日期 
birth date 出生日期 
born 出生于 
birth place 出生地点 
age 年龄 
native place 籍贯 
province 省 
city 市 
autonomous region 自治区 
prefecture 专区 
county 县 
nationality 民族，国籍 
citizenship 国籍 
duel citizenship 双重国籍 
address 地址 
current address 目前地址 
present address 目前地址 
permanent address 永久地址 
postal code 邮政编码 
home phone 住宅电话 
office phone 办公电话 
business phone 办公电话 
Tel.电话 
sex 性别 
male 男 
female 女 
height 身高 
weight 体重 
marital status 婚姻状况 
family status 家庭状况 
married 已婚 
single/unmarried 未婚 
divorced 离异 
separated 分居 
number of children 子女人数 
none 无 
street 街 
lane 胡同，巷 
road 路 
district 区 
house number 门牌 
health 健康状况 
health condition 健康状况 
blood type 血型 
short-sighted 近视 
far-sighted 远视 
color-blind 色盲 
ID card No.身份证号码 
date of availability 可到职时间 
available 可到职 
membership 会员，资格 
president 会长 
vice-president 副会长 
director 理事 
standing director 常务理事 
secretary general 秘书长 
society 学会 
association 协会 
research society 研究会 

教育程度词汇 
education 学历 
educational background 教育程度 
educational history 学历 
curriculum 课程 
major 主修 
minor 副修 
educational highlights 课程重点部分 
curriculum included 课程包括 
specialized courses 专门课程 
courses taken 所学课程 
courses completed 所学课程 
special training 特别训练 
social practice 社会实践 
part-time jobs 业余工作 
summer jobs 暑期工作 
vacation jobs 假期工作 
refresher course 进修课程 
extracurricular activities 课外活动 
physical activities 体育活动 
recreational activities 娱乐活动 
academic activities 学术活动 
social activities 社会活动 
rewards 奖励 
scholarship 奖学金 
"Three Goods" student 三好学生 
excellent League member 优秀团员 
excellent leader 优秀干部 
student council 学生会 
off-job training 脱产培训 
in-job training 在职培训 
educational system 学制 
academic year 学年 
semester 学期（美） 
term 学期 （英） 
president 校长 
vice-president 副校长 
dean 院长 
assistant dean 副院长 
academic dean 教务长 
department chairman 系主任 
professor 教授 
associate professor 副教授 
guest professor 客座教授 
lecturer 讲师 
teaching assistant 助教 
research fellow 研究员 
research assistant 助理研究员 
supervisor 论文导师 
principal 中学校长（美） 
headmaster 中学校长（英） 
master 小学校长 （美） 
dean of studies 教务长 
dean of students 教导主任 
dean of students 教导主任 
teacher 教师 
probation teacher 代课教师 
tutor 家庭教师 
governess 女家庭教师 
intelligence quotient 智商 
pass 及格 
fail 不及格 
marks 分数 
grades 分数 
scores 分数 
examination 考试 
grade 年级 
class 班级 
monitor 班长 
vice-monitor 副班长 
commissary in charge of studies 学习委员 
commissary in charge of entertainment 文娱委员 
commissary in charge of sports 体育委员 
commissary in charge of physical labor 劳动委员 
Party branch secretary 党支部书记 
League branch secretary 团支部书记 
commissary in charge of organization 组织委员 
commissary in charge of publicity 宣传委员 
degree 学位 
post doctorate 博士后 
doctor (Ph.D) 博士 
master 硕士 
bachelor 学士 
student 学生 
graduate student 研究生 
abroad student 留学生 
returned student 回国留学生 
foreign student 外国学生 
undergraduate 大学肄业生 
senior 大学四年级学生；高中三年级学生 
Junior 大学三年级学生；高中二年级学生 
sophomore 大学二年级学生；高中一年级学生 
freshman 大学一年级学生 
guest student 旁听生（英） 
auditor 旁听生（美） 
government-supported student 公费生 
commoner 自费生 
extern 走读生 
day-student 走读生 
intern 实习生 
prize fellow 奖学金生 
boarder 寄宿生 
classmate 同班同学 
schoolmate 同校同学 
graduate 毕业生 

工作经历词汇 
work experience 工作经历 
work history 工作经历 
occupational history 工作经历 
professional history 职业经历 
employment 经历 
employment history 工作经历 
experience 经历 
business experience 工作经历 
specific experience 具体经历 
employment record 工作经历 
employment experience 工作经历 
business background 工作经历 
position 职位 
job title 职位 
responsibilities 职责 
duties 职责 
second job 第二职业 
achievements 工作成就，业绩 
administer 管理 
assist 辅助 
adapted to 适应于 
accomplish 完成（任务等） 
appointed 被任命的 
adept in 善于 
analyze 分析 
authorized 委任的，核准的 
behave 表现 
break the record 打破记录 
conduct 经营，处理 
nominated 被提名的，被任命的 
promote 推销（商品）；创立（企业）等 
be promoted to 被提升为 
be proposed as 被提名为，被推荐为 
advanced worker 先进工作者 
working model 劳动模范 
excellent Party member 优秀党员 
excellent League member 优秀团员 

形容詞 
able 有才干的，能干的 
active 主动的，活跃的 
adaptable 适应性强的 
adroit 灵巧的，机敏的 
aggressive 有进取心的 
alert 机灵的 
ambitious 有雄心壮志的 
amiable 和蔼可亲的 
amicable 友好的 
analytical 善于分析的 
apprehensive 有理解力的 
aspiring 有志气的，有抱负的 
audacious 大胆的，有冒险精神的 
capable 有能力的，有才能的 
careful 办事仔细的 
candid 正直的 
charitable 宽厚的 
competent 能胜任的 
confident 有信心的 
conscientious 认真的，自觉的 
considerate 体贴的 
constructive 建设性的 
contemplative 好沉思的 
cooperative 有合作精神的 
creative 富创造力的 
dashing 有一股子冲劲的，有拼搏精神的 
dedicated 有奉献精神的 
devoted 有献身精神的 
dependable 可靠的 
diplomatic 老练的，有策略的 
disciplined 守纪律的 
discreet （在行动，说话等方面）谨慎的 
dutiful 尽职的 
dynamic 精悍的 
earnest 认真的 
well-educated 受过良好教育的 
efficient 有效率的 
energetic 精力充沛的 
enthusiastic 充满热情的 
expressive 善于表达 
faithful 守信的，忠诚的 
forceful （性格）坚强的 
frank 直率的，真诚的 
friendly 友好的 
frugal 俭朴的 
generous 宽宏大量的 
genteel 有教养的 
gentle 有礼貌的 
hard-working 勤劳的 
hearty 精神饱满的 
honest 诚实的 
hospitable 殷勤的 
humble 恭顺的 
humorous 幽默的 
impartial 公正的 
independent 有主见的 
industrious 勤奋的 
ingenious 有独创性的 
initiative 首创精神 
have an inquiring mind 爱动脑筋 
intellective 有智力的 
intelligent 理解力强的 
inventive 有发明才能的，有创造力的 
just 正直的 
kind-hearted 好心的 
knowledgeable 有见识的 
learned 精通某门学问的 
liberal 心胸宽大的 
logical 条理分明的 
loyal 忠心耿耿的 
methodical 有方法的 
modest 谦虚的 
motivated 目的明确的 
objective 客观的 
open-minded 虚心的 
orderly 守纪律的 
original 有独创性的 
painstaking 辛勤的，苦干的，刻苦的 
practical 实际的 
precise 一丝不苟的 
persevering 不屈不挠的 
punctual 严守时刻的 
purposeful 意志坚强的 
qualified 合格的 
rational 有理性的 
realistic 实事求是的 
reasonable 讲道理的 
reliable 可信赖的 
responsible 负责的 
self-conscious 自觉的 
selfless 无私的 
sensible 明白事理的 
sincere 真诚的 
smart 精明的 
spirited 生气勃勃的 
sporting 光明正大的 
steady 塌实的 
straightforward 老实的 
strict 严格的 
systematic 有系统的 
strong-willed 意志坚强的 
sweet-tempered 性情温和的 
temperate 稳健的 
tireless 孜孜不倦的 

其它 

应聘职位： 
objective 目标 
career objective 职业目标 
employment objective 工作目标 
position wanted 希望职位 
job objective 工作目标 
position applied for 申请职位 
position sought 谋求职位 
position desired 希望职位 


离职原因： 
for more specialized work 为更专门的工作 
for prospects of promotion 为晋升的前途 
for higher responsibility 为更高层次的工作责任 
for wider experience 为扩大工作经验 
due to close-down of company 由于公司倒闭 
due to expiry of employment 由于雇用期满 
offered a more challenging opportunity 获得的更有挑战性的工作机会 
sought a better job 找到了更好的工作 
to look for a more challenging opportunity 找一个更有挑战性的工作机会 
to seek a better job 找一份更好的工作

2007-08-31 12:29:23 | 0评论

最后一块化石

Marketing...

about 1 year

You see a gorgeous girl at a party. You go up to her and say: "I am very
rich. Marry me!"
- That's Direct Marketing.

You're at a party with a bunch of friends and see a gorgeous girl. One
of your friends goes up to her and pointing at you says: "He's very
rich. Marry him."
That's Advertising.

You see a gorgeous girl at a party. You go up to her and get her
telephone number. The next day, you call and say: "Hi, I'm very rich.
Marry me."
- That's Telemarketing.

You're at a party and see a gorgeous girl. You get up and straighten
your tie, you walk up to her and pour her a drink, you open the door (of
the car) for her, pick up her bag after she drops it, offer her ride and
then say: "By the way, I'm rich. Will you marry me?"
- That's Public Relations.

You're at a party and see gorgeous girl. She walks up to you and says:
"You are very rich! Can you marry me?"
- That's Brand Recognition.

You see a gorgeous girl at a party. You go up to her and say: "I am very
rich. Marry me!" She gives you a nice hard slap on your face.
- That's Customer Feedback.

You see a gorgeous girl at a party. You go up to her and say: "I am very
rich. Marry me!" And she introduces you to her husband.
- That's demand and supply gap.

You see a gorgeous girl at a party. You go up to her and before you say
anything, another person come and tell her: "I'm rich. Will you marry
me?" and she goes with him.
- That's competition eating into your market share.

You see a gorgeous girl at a party. You go up to her and before you say:
"I'm rich, Marry me!" your wife arrives.
- That's restriction for entering new markets.

2007-08-31 12:27:22 | 1评论

cutecat

Words abo...

about 1 year

   按揭贷款 mortgage loan　　

　　按揭购房 to buy a house on mortgage; to mortgage a house 

　　房屋空置率 housing vacancy rate　　 

　　安居工程 Comfortable Housing Project　　

　　板楼，板式楼 slab-type apartment building 

　　搬迁户 a relocated unit or household　　

　　财产税 property tax;estate(or capital) duty 　

　　拆迁补偿费 compensation for demolition　　 

　　拆迁费用 removal expense　　 

　　城镇住房公积金 urban housing provident fund 

　　低价住房 low-cost housing　　 

　　二手房 second-hand house　　 

　　房产估价师 realestate evaluator　

　　房产证 property ownership certificate 

　　房屋置换 buy or exchange houses　　 

　　炒房者realestate speculator　　 

　　房改 housing system reform　　 

　　房管 realestate management 

　　房权证 property right certificate　

　　房产市场 realestate market 

　　房屋空置率 housing vacancy rate　　

　　福利分房 welfare-oriented public housing distribution system 

　　个人购房贷款 individual housing loan　　 

　　公房商品化 commercialization of public housing 

　　集资房 houses built with funds collected by the buyers 

　　居民住房建设 residential construction　 

　　人均住房per-capital housing　　 

　　现房 complete dapartment (or flat) 

　　期房 forward delivery housing　　 

　　商品房 commercial residential building 

　　商品房空置 the vacancy problem in commercial housing 

　　政策性住房 policy-related house, policy-based house 

　　住房补贴 rental allowance; housing allowance　　 

　　住房分配货币化进程 capitalization process of housing distribution/allocation

2007-08-30 10:27:49 | 2评论

cutecat

OMG

about 1 year

Goverment,so many departments...

2007-08-30 10:20:31 | 1评论

最后一块化石

中国国家机关名称

about 1 year

全国人民代表大会National People’s Congress (NPC)
主席团Presidium 

常务委员会Standing Committee 
办公厅General Office 
秘书处Secretariat 
代表资格审查委员会Credentials Committee 
提案审查委员会Motions Examination Committee 
民族委员会Ethnic Affairs Committee 
法律委员会Law Committee 
财务经济委员会Finance Affairs Committee 
外事委员会Foreign and Economy Committee 
教育，科学，文化委员会Education, Science, Culture and Public Health Committee 
内务司法委员会Committee for Internal and Judicial Affairs 
华侨委员会Overseas Chinese Affairs Committee 
法制委员会Commission of Legislative Affairs 
特定问题委员会Committee of Inquiry into Special Questions 
宪法修改委员会Committee for Revision of the Constitution 

中华人民共和国主席President of the People’s Republic of China 

中央军事委员会Central Military Commission 

最高人民法院Supreme People’s Court 

最高人民检察院Supreme People’s Procuratorate 

国务院State Council 


(1)国务院部委Ministries and Commissions Directly under the State Council 

外交部Ministry of Foreign Affairs 
国防部Ministry of National Defence 
国家发展计划委员State Development Planning Commission 
国家经济贸易委员会State Economic and Trade Commission 
教育部Ministry of Education 
科学技术部Ministry of Science and Technology 
国家科学技术工业委员会Commission of Science, Technology and Industry for National Defence 
国家民族事务委员会State Ethnic Affairs Commission 
公安部 Ministry of Public Security 
国家安全部 Ministry of State Security 
监察部 Ministry of Supervision 
民政部 Ministry of Civil Affairs 
司法部 Ministry of Justice 
财政部 Ministry of Finance 
人事部 Ministry of Personnel 
劳动和社会保障部 Ministry of Labour and Social Security 
国土资源部Ministry of Land and Resources 
建设部Ministry of Construction 
铁路部 Ministry of Railways 
交通部 Ministry of Communications 
信息产业部 Ministry of Information Industry 
水利部Ministry of Water Resources 
农业部Ministry of Agriculture 
对外贸易经济合作部Ministry of Foreign Trade and Economic Cooperation 
文化部Ministry of Culture 
卫生部Ministry of Public Health 
国家计划生育委员会State Family Planning Commission 
中国人民银行People’s Bank of China 
国家审计署State Auditing Administration 


(2)国务院办事机构Offices under that State Council 

国务院办公厅General Office of the State Council 
侨务办公厅Office of Overseas Chinese Affairs 
港澳办公厅Hong Kong and Macao Affairs Office 
台湾办公厅Taiwan Affairs Office 
法制办公厅Office of Legislative Affairs 
经济体制办公厅Office for Economic Restructuring 
国务院研究室Research Office of the State Council 
新闻办公室Information Office

2007-08-28 13:54:51 | 0评论

teacher

商务沟通经典过...

about 1 year

第1招 妥善安排会面的约定 
—I'd like to make an appointment with Mr. Lee. 

当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉 
她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."（我想和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。  

第2招 向沟通对手表示善意与欢迎 
--I will arrange everything. 

如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 
　
第3招 沟通进行中应避免干扰 

—No interruptions during the meeting! 

如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 
　
第4招 遵守礼仪 
--Behave yourself! 

沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。 
　 
第5招 适时承认自己的过失 
--It's my fault. 

如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."（对不起，是我的错。）通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。 
　
第6招 抱怨不是无理取闹 
—I have a complaint to make. 

以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方 "I have a complaint to make.”（我有怨言。）然后告诉他所发生的事。 
　
第7招 资料须充实完备 
—We have a pamphlet in English. 

具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English．"（我们有英文的小册子。）或 "Please take this as a sample"（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。 
　
第8招 缓和紧张的气氛 
--How abouta break？ 

当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“How about a break？”（休息一下如何？）对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以经解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。 
　
第9招 做个周到的主人 
—You can use our office equipment if necessary. 

如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，大大方方地告诉他“ You can use our office equipment if necessary.”（如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。）协助对手对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。 
　
第10招 询问对方的意见 
—What is your opinion? 

每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion？”（你的意见是？）或“ I'd like to hear your ideas about the problem．”（我想听听你对这个问题的看法。）不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

2007-08-21 15:31:04 | 2评论

cutecat

Is gramma...

about 1 year

I need to speak and write English in my work,and there are some grammar mistakes in my speaking and writing.But it doesn't influence communication,and the foreigners can understand me.Do you have the same problem?Do you think grammar is very important or not for business English?

2007-08-09 10:31:06 | 0评论

cutecat

Is busine...

about 1 year

I think my English is ok for the everyday conversation.Do I have to study business English if I want to have a better job?Business English sounds very difficult to learn.

2007-08-08 11:23:26 | 0评论

Sue White

How did y...

about 1 year

Have you ever met the following situation? If the answer is "Yes", how did you get over it? Oppositely, what will you do if you haven't met this problem before?

Maralde:
It actually feels still strange to me if I have to address my boss or somebody else who is older than I am, with the informal form. 

Andre:
Suddenly I was in an environment which I was very much appreciated for what I am and for the things that I can do. 

Chris:
Nowadays I personally feel that I don't have any disadvantage in comparison to any of my English colleagues. Actually, many of my patients and their parents do appreciate it very much of me not being English and they appreciate very much, for example, some skills that are stereotypically German.

(It was refers to:http://www.bbc.co.uk/)

2007-08-06 15:22:27 | 0评论

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